Preguntas frecuentes

Es un padrón voluntario de personas que verifican su identidad una sola vez para después entrar más rápido a conciertos, festivales, fiestas y otros espectáculos masivos que adhieran al programa.

La idea es simple: en vez de revisar documento por documento en la puerta, el sistema confirma en segundos que quien llega es quien dice ser.

No. El enrolamiento es gratuito para las personas. El programa se financia con los organizadores y recintos que adhieren.

No. Es voluntario. Los eventos adheridos mantienen siempre una vía alternativa de ingreso con revisión manual de tu cédula de identidad. Esa fila suele demorar más, pero no pueden negarte el acceso solo por no estar enrolado.

No. Aquel registro nace de la normativa sobre violencia en espectáculos de fútbol profesional y lo administran las entidades que esa ley define. Salgo Seguro es una iniciativa privada, voluntaria y orientada a eventos de música y entretenimiento.

Salgo Seguro es operado por [Razón social], con apoyo de partners del rubro de eventos y del proveedor tecnológico de verificación de identidad VeriDas. Los datos de la sociedad responsable están en los Términos y condiciones.

No. Las entradas se compran siempre en la ticketera o con el organizador del evento. Salgo Seguro solo verifica identidad; no interviene en la compra, el cambio ni la devolución de tickets.

• Tu cédula de identidad chilena vigente (o cédula para extranjeros, o pasaporte).
• Un teléfono con cámara y conexión a internet.
• Un correo electrónico al que tengas acceso.
• Buena luz y unos dos minutos.

El proceso completo toma alrededor de dos minutos y se hace una sola vez. Después, cada validación en un evento se resuelve en segundos.

Fotografías tu documento por ambas caras y luego capturas una selfie o un video corto. El sistema compara tu rostro con la fotografía del documento y ejecuta una prueba de vida, que verifica que hay una persona real frente a la cámara y no una foto, un video o una máscara.

Sí, con cédula de identidad para extranjeros vigente emitida en Chile o con pasaporte válido.

Entre los 14 y los 17 años sí, con autorización expresa del padre, madre o representante legal, quien acepta las condiciones en su nombre. No se admite el enrolamiento de menores de 14 años.

El ingreso a cada evento sigue sujeto a las restricciones de edad que fije el organizador y a la normativa aplicable.

Cambios normales de apariencia —barba, lentes, peinado, color de pelo— no afectan la verificación. Si cambiaste de correo o teléfono, o si tu documento fue renovado, escríbenos a contacto@salgo-seguro.cl para actualizar tu registro.

Lo que se conserva para validar es una plantilla biométrica: una representación matemática cifrada de tu rostro, desde la cual no se reconstruye una fotografía. Las imágenes del documento se eliminan una vez validado el enrolamiento.

Solo el personal autorizado de Salgo Seguro y el proveedor tecnológico que actúa por cuenta nuestra bajo contrato. Los organizadores de eventos reciben únicamente la confirmación de que la persona fue verificada y los datos mínimos de control de acceso: no reciben tu plantilla biométrica.

No. No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales con fines comerciales, y no usamos tu rostro para publicidad, perfiles comerciales ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

La protección de datos personales es un derecho reconocido en el artículo 19 N° 4 de la Constitución. Hoy rige la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, y desde el 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Los datos biométricos son datos sensibles: su tratamiento requiere tu consentimiento expreso y específico.

Escribe a datos@salgo-seguro.cl desde el correo con el que te enrolaste, indicando tu nombre y tu RUN. La solicitud es gratuita y no necesitas explicar por qué. Se elimina tu plantilla biométrica y dejas de poder usar el acceso ágil.

Sí. Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando entre en funcionamiento, o recurrir a los tribunales de justicia. Si el caso involucra una relación de consumo, también puedes acudir al SERNAC. El detalle está en la Política de privacidad.

Tu entrada y tu cédula de identidad. Estar enrolado agiliza la verificación, pero el documento sigue siendo necesario para cualquier control que realice el organizador.

No. El Registro confirma tu identidad, no tu derecho de admisión. La entrada al evento depende del organizador y del recinto: entrada válida, aforo, restricciones de edad y sus propias reglas de seguridad.

Pasas a revisión manual con tu documento, igual que cualquier persona no enrolada. Nunca quedas fuera del evento por una falla técnica de la verificación.

Para enrolarte, sí. En la puerta la validación se realiza con el equipo del acceso, así que no dependes de tu teléfono.

Solo en los eventos y recintos adheridos al programa. Cada organizador decide si lo usa y en qué accesos. Ante la duda, revisa la información del evento.

Escríbenos a contacto@salgo-seguro.cl con el nombre del evento, el recinto, la fecha estimada y el aforo. Te contactamos para revisar los accesos y la integración.

La confirmación de que la persona fue verificada y los datos mínimos de control de acceso —evento, puerta, fecha y hora—. No recibe plantillas biométricas ni imágenes de documentos.

Sí. La adhesión al programa exige mantener siempre la verificación manual con documento para quienes no estén enrolados o no quieran usar biometría.

• Busca un lugar bien iluminado, sin luz fuerte a tu espalda.
• Saca lentes de sol, gorro y mascarilla.
• Limpia la cámara y apoya el documento sobre una superficie plana, sin reflejos.
• Usa un navegador actualizado y acepta el permiso de cámara.

Si el problema persiste, escríbenos a contacto@salgo-seguro.cl indicando el modelo de tu teléfono y el paso donde se detiene.

Revisa las carpetas de spam y promociones. Si no aparece, escríbenos indicando el correo con el que te enrolaste para reenviarlo.

Escríbenos de inmediato a contacto@salgo-seguro.cl. Bloqueamos el registro mientras se revisa el caso. La suplantación de identidad puede constituir delito conforme al Código Penal y a la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos.

Consultas generales: contacto@salgo-seguro.cl
Datos personales y ejercicio de derechos: datos@salgo-seguro.cl
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